18.05.2016
Ichiban-Award

Toyota kürte die besten Händler Europas

Die besten Vertragspartner Europas hat Toyota Motor Europe nun bereits zum zehnten Mal mit dem „Ichiban-Award“ ausgezeichnet.

Für herausragende Leistungen in Verkauf und Kundenservice wurden heuer insgesamt 46 Händler aus 33 Ländern geehrt - darunter erneut ein österreichischer Händler. Zum bestern österreichischen Toyota-Betrieb wurde das Autohaus Scheibelhofer gekürt. Firmeninhaber und Landesinnungsmeister der Kraftfahrzeugtechniker Niederösterreichs, Karl Scheibelhofer konnte die begehrte Auszeichnung erstmals gemeinsam mit seiner Tochter, Juniorchefin Michaela Scheibelhofer, entgegennehmen.

(v.l.) Dr. Johan van Zyl, Präsident und CEO Toyota Motor Europe, Landesinnungsmeister und Firmeninhaber Karl Scheibelhofer, Juniorchefin Michaela Scheibelhofer, Vice President Sales & Marketing Mathew Harrison Toyota Motor Europe und  CEO Toyota Frey Austria GmbH Dr. Friedrich Frey
Bild: Toyota  

Der „Ichiban-Award“ konzentriert sich jüngst nicht alleine auf die Kundenzufriedenheit, sondern auch auf die Weiterempfehlungsrate und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis in Verkauf und Aftersales. „Wir wollen nicht nur die Nummer eins im Herzen unserer Kunden sein, die Kunden sollen auch die Nummer eins bei jedem Mitarbeiter in jedem Händlerbetrieb sein – von der Empfangsdame bis zum Techniker. Bei der Kundenempfehlung geht es nicht um Statistiken und Zahlen, es geht um die Vernetzung mit unseren Kunden. Man muss eine Beziehung zu ihnen aufbauen“, erläutert Dr. Johan van Zyl, Präsident und CEO von Toyota Motor Europe.